Datenschutzerklärung und Cookieeinstellungen

Die Stadtwerke Kalkar GmbH & Co. KG freut sich über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten sicher und wohl fühlen.

Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Webseite. Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Informationspflichten gemäß Artikel 12 bis 14 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)) erhalten sie hier.

Bereitstellung der Website und Logfiles

Für die Verwaltung unserer Webseite verwenden wir das Headless Content Management System Ibexa DXP des Anbieters Ibexa GmbH, Kaiser-Wilhelm-Ring 30-32, 50672 Köln, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen haben. Darüber hinaus hosten wir unsere Webseite https://stadtwerke-kalkar.de bei dem Anbieter Platform.sh GmbH, Marienstr. 90, 50825 Köln, Deutschland. Dieser Anbieter stellt gleichzeitig ein Subunternehmen unseres Partners Ibexa GmbH dar.

Beim Besuchen unserer Seiten werden dabei folgende Daten von platform.sh automatisch gesammelt:

• Anwendungsprotokolle: Anwendungsprotokolle werden vom Host- oder Anwendungsserver (wie PHP-FPM) generiert. Diese Protokolle sind für Kunden unveränderlich, um Manipulationen zu verhindern. Sie sind hinter schlüsselhaltigen SSH gesichert, so dass nur der Kunde und berechtigte Teams von platform.sh Zugang zu den Anwendungsprotokollen erhalten.
• Systemprotokolle: Platform.sh zeichnet Routine-Systemprotokolle auf. Dabei greift platform.sh nicht auf kundenspezifische Systemprotokolle oder die Kundenumgebung zu, es sei denn, der Zugang zu Systemprotokollen ist für eine der folgenden Situationen notwendig:

1. zum Beheben von Problemen und Ausfällen,
2. zur Vermeidung von Ausfällen,
3. zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, oder
4. wir als Kunde beantragen expliziten Zugang zu Systemprotokollen zum Erfüllen mindestens einen der oberen Kriterien.

• Web-Zugangsprotokolle: Anwendungszugriffsprotokolle sind für Kunden unveränderlich, um Manipulationen zu verhindern. Diese Protokolle sind hinter dem schlüsselbasierten SSH gesichert, so dass nur der Kunde und berechtigte Teams von platform.sh Zugriff erhalten.
• SSH-Zugangsprotokolle: Die SSH-Zugangsprotokolle werden in der platform.sh-Umgebung gespeichert und sind für uns unzugänglich. Diese Protokolle können auf Anfrage von Platform.sh-Supportpersonal im Rahmen eines Audits abgerufen werden. Der Zugang durch uns und durch das Platform.sh-Supportpersonal zu unserer Umgebung ist protokolliert. Es wird jedoch nur die Verbindung und nicht die Inhalte der jeweiligen Sitzung protokolliert.

Diese Protokolle beinhalten folgende Daten:

• IP-Adresse
• Zeitpunkt des Besuchs
• Betriebssystem
• Browser

Die Daten werden auf dem Server der Platform.sh GmbH für maximal sechs Monate gespeichert und anschließend gelöscht. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherheit unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Über die Systeme des Anbieters werden unter anderem die in unserer Webseite enthaltenen Bilder und Dateien gehostet und bereitgestellt.

Cookies, externe Inhalte und Tracking Technologien  

In allen Bereichen der Webseite setzen wir sogenannte Cookies ein, um Ihnen unsere Leistung individueller zur Verfügung stellen zu können. Cookies sind kleine Dateien, die es ermöglichen, auf dem Zugriffsgerät der Nutzer (PC, Smartphone o.ä.) spezifische, auf das Gerät bezogene Informationen zu speichern. Sie dienen zum einen der Benutzerfreundlichkeit von Webseiten und damit den Nutzern (z.B. Speicherung von Log-in Daten). Zum anderen dienen sie dazu, die statistischen Daten der Webseitennutzung zu erfassen und sie zwecks Verbesserung des Angebotes analysieren zu können. 

Beim Aufruf unserer Webseiten werden Sie durch den Consent-Management-Banner über die Verwendung von unterschiedlichen Cookies informiert und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Diesen können Sie jederzeit erneut aufrufen, um Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien anzuzeigen und Ihre Präferenzen zu verwalten. 

Um einen technisch einwandfreien Betrieb unserer Webseite zu ermöglichen, setzen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen “erforderliche Cookies“ ein, damit Sie durch die Seiten navigieren und wesentliche Funktionen nutzen können. 

Bevor Sie nicht zugestimmt haben, setzen wir keine weiteren Cookies und verwenden keinen Tracking Technologien. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Anwendung von Performance-, Targeting- und Werbe- Cookies ist Ihre Einwilligung, die Sie durch Setzen eines Häkchens in unserem Consent-Management-Banner bei dem erstmaligen Besuch unserer Webseite erteilt haben.  

Wir binden in unser Onlineangebot „externe Inhalte“ wie Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken oder Videos handeln. Werden diese Inhalte aufgerufen, können Ihre Nutzungsdaten an die jeweiligen Anbieter übertragen werden. Daher können sie eingebettete Inhalte nur sehen, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.  

Indem Sie die Nutzung der „nicht erforderlichen“ Cookies und externen Inhalte akzeptieren, willigen Sie zugleich gemäß Art. 49 Abs. 1 a) DSGVO ein, dass Ihre Daten in den USA verarbeitet werden. Die USA werden vom Europäischen Gerichtshof als ein Land mit einem nach EU-Standards unzureichenden Datenschutzniveau eingeschätzt. Es besteht insbesondere das Risiko, dass Ihre Daten durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken, verarbeitet werden können. 

Cookies werden auf Ihrem Rechner gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Somit können Sie einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Allerdings weisen wir darauf hin, dass die Nutzung und insbesondere der Nutzungskomfort ohne Cookies eingeschränkt werden.

Kontaktaufnahme per Telefon, Mail oder Kontaktformular 

Wenn Sie über einen unserer Kommunikationskanäle Kontakt zu uns aufnehmen, werden die von Ihnen freiwillig übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Felder, die in unseren Formularen nicht als Pflichtangaben gekennzeichnet sind, können Sie optional ausfüllen. Ihre Daten werden ausschließlich an die zuständige Stelle weitergeleitet und nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt. 

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck, zu dem sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden. Ausnahmen bestehen nur, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Nachweispflichten oder Anforderungen der Kundenbetreuung eine längere Speicherung erfordern. 

Um Ihre Daten bei der Übertragung zu schützen, ist unsere Webseite mit einer SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) ausgestattet. Dies ist ein moderner und zuverlässiger Sicherheitsstandard, erkennbar am „https“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten ist entweder Art. 6 Abs. 1 lit b) DSGVO, wenn es sich bei der Kontaktaufnahme um eine Vertragsanfrage handelt oder Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wenn Ihre Anfrage ohne vertraglichen Kontext erfolgt. Dabei haben wir ein berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Kundenportal (Online-Servicecenter)

Zur einfachen Verwaltung Ihrer Vertragsdaten, der Übermittlung von Zählerständen und des Aufrufs Ihrer Rechnungen bieten wir Ihnen ein Kundenportal an. Die Nutzung dieses Angebotes ist für Sie freiwillig. Um dieses zu nutzen, müssen Sie sich einmalig registrieren.  

Die zur Registrierung notwendigen Daten werden im Zuge des Prozesses abgefragt. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Dabei handelt es sich um:  

• Benutzername  
• Vertragskonto  
• Zählernummer 
• E-Mail-Adresse 
• Ggf. Telefonnummer  
• sowie ein selbst zu wählendes Passwort 

Die im Rahmen des Registrierungsprozesses abgefragten Daten werden von uns zwecks Verwaltung Ihres Onlineservice Zugangs gespeichert, bis Ihr Account gelöscht wird. Dies ist jederzeit möglich! Wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice. Nach 3 Jahren Inaktivität wird ihr Zugang automatisch gelöscht. 

In unserem Kundenportal werden nur zwingend erforderliche Cookies gesetzt, die für die Funktionalität der Webseite notwendig sind.  Es werden keine weiteren Cookies gesetzt.

Sicherheit 

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung. Wir sind bemüht, unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend zu verbessern.  

Verweise auf fremde Internetseiten

Die Internetseiten der Stadtwerke Kalkar GmbH & Co. KG enthalten Verweise (sog. Hyperlinks) zu Internetseiten und -angeboten Dritter. Die Stadtwerke Kalkar sind für die Datenschutzstrategien und den Inhalt dieser fremden Internetauftritte nicht verantwortlich.

Kinder

Erziehungsberechtigte sollten ihre Kinder bei deren Online-Aktivitäten begleiten. Sie sollten darauf achten, dass Kinder nicht ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten an uns übermitteln. Wir fordern weder personenbezogene Daten von Kindern an, noch sammeln wir diese wissentlich oder geben sie weiter.

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