Entstörungsdienst

Für Gasstörungen im örtlichen Netz in Höxter.

Bei Gasgeruch: Gebäude verlassen und erst draußen anrufen. Bei akuter Gefahr: 112.

Für Stromstörungen im Netz der Westfalen Weser Netz GmbH.

Bei einem anderen Netzbetreiber gilt dessen Störungsnummer. Den Betreiber finden Sie auf Ihrer Stromrechnung.

Für Störungen der örtlichen Wasserversorgung in Höxter.

Kein Wasser, Druckabfall oder anhaltende Trübung? Melden Sie sich beim Entstörungsdienst.

1. Vermeiden Sie Zündquellen: nicht rauchen, keine Flammen. Betätigen Sie keine elektrischen Schalter, ziehen Sie keine Stecker und benutzen Sie im Gebäude kein Telefon oder Handy.
2. Öffnen Sie Fenster und Türen von Hand, sofern dies gefahrlos möglich ist. Schalten Sie weder Ventilator noch Dunstabzug ein.
3. Schließen Sie die Gasabsperrung, wenn sie sicher erreichbar ist.
4. Warnen Sie andere Personen durch Klopfen, nicht durch Klingeln. Verlassen Sie gemeinsam das Gebäude.
5. Rufen Sie erst außerhalb des Gebäudes den Entstörungsdienst an. Bei akuter Gefahr: 112.

Betreten Sie das Gebäude erst wieder, wenn die Einsatzkräfte es freigeben. Hinweise des DVGW zum Verhalten bei Gasgeruch.

Störung der Wasserversorgung

Bei fehlendem Wasser, auffälligem Druckabfall, anhaltender Trübung oder einem vermuteten Schaden am Versorgungsnetz rufen Sie 05271 6907-0 an. Folgen Sie den Hinweisen des Entstörungsdienstes und etwaigen offiziellen Nutzungshinweisen.

Bei Schäden an der Wasserinstallation im Gebäude helfen in der Regel Hausverwaltung oder ein Installationsbetrieb. Ist die Ursache unklar, unterstützt unser Entstörungsdienst bei der Einordnung. Begeben Sie sich bei austretendem Wasser nicht in Bereiche mit elektrischen Anlagen.

Stromausfall

Wenden Sie sich an den zuständigen Stromnetzbetreiber. Seine Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Stromrechnung. Stromlieferant und Netzbetreiber sind in den meisten Fällen unterschiedliche Unternehmen.

Diese Angaben helfen beim Anruf

• Ort und genaue Adresse der Störung;
• Ihre Beobachtung und seit wann das Problem besteht;
• ob weitere Haushalte betroffen sind;
• Ihr Name und eine Rückrufnummer.

Bringen Sie sich nicht in Gefahr, um weitere Angaben zu sammeln. Für Fragen zu Rechnungen, Verträgen oder einer angekündigten Versorgungssperre ist unser Kundenservice der richtige Kontakt.