Question 1

Wann sollte ich meinen Umzug melden?

Accepted Answer

Melden Sie Ihren Ein- oder Auszug möglichst mindestens 14 Tage im Voraus. Das ist unsere Empfehlung; gesetzliche und vertragliche Fristen bleiben maßgeblich. Für Strom ist eine rückwirkende Zuordnung nicht möglich. Melden Sie sich deshalb frühzeitig, auch wenn Ihnen noch Angaben fehlen.

Question 2

Was muss ich bei Einzug oder Auszug angeben?

Accepted Answer

Beim Auszug benötigen wir das Auszugsdatum, Ihre neue Rechnungsanschrift und die Zählerstände vom Tag der Schlüsselübergabe. Beim Einzug geben Sie die neue Lieferadresse, das Einzugsdatum und die Zählerdaten an. Schließen Sie Ihren Strom- oder Gasvertrag möglichst vor dem Einzug ab. Ziehen Sie innerhalb der Region um, melden Sie bitte beide Verbrauchsstellen; hierfür können getrennte Angaben erforderlich sein.

Question 3

Was mache ich, wenn mir noch Angaben fehlen?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice frühzeitig und nennen Sie Ihre Vertragskontonummer, die neue Adresse und den geplanten Umzugstermin. Wir klären mit Ihnen, welche Angaben noch benötigt werden. Zählerstände lesen Sie erst am Übergabetag ab und reichen sie anschließend zeitnah nach.

Question 4

Was ist bei einem Eigentümerwechsel wichtig?

Accepted Answer

Teilen Sie uns die Adresse der Immobilie, das Übergabedatum sowie Namen und Anschriften des bisherigen und des neuen Eigentümers mit. Halten Sie Zählernummern, Zählerstände und Ablesedatum im Übergabeprotokoll fest und lassen Sie es von beiden Parteien unterschreiben.
Für die Bearbeitung benötigen wir außerdem einen Eigentumsnachweis, zum Beispiel die erste Seite des Kaufvertrags oder einen Grundbuchauszug. Schwärzen Sie bitte Angaben, die für den Eigentümerwechsel nicht erforderlich sind.

Question 5

Wann soll ich die Zählerstände ablesen?

Accepted Answer

Lesen Sie alle Zähler am Tag der Schlüsselübergabe ab. Prüfen Sie die Zählernummern, notieren Sie Datum und Werte und fotografieren Sie die Zähler zur Dokumentation. Ein von beiden Parteien unterschriebenes Übergabeprotokoll hilft bei der eindeutigen Zuordnung.

Question 6

Kann mich die GWH an der neuen Adresse weiter versorgen?

Accepted Answer

Das hängt von der neuen Verbrauchsstelle und dem dort verfügbaren Angebot ab. Melden Sie uns Ihre neue Adresse und das Einzugsdatum möglichst frühzeitig. Wir prüfen dann, ob und zu welchen Bedingungen eine Belieferung möglich ist.

Question 7

Beendet ein Umzug meinen Vertrag automatisch?

Accepted Answer

Nein. Informieren Sie uns frühzeitig. Bei Haushaltskunden mit einem Strom- oder Gasvertrag außerhalb der Grundversorgung besteht grundsätzlich ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von sechs Wochen. Es entfällt, wenn der bisherige Lieferant innerhalb von zwei Wochen die Fortsetzung am neuen Wohnsitz zu unveränderten Bedingungen anbietet und dort beliefern kann.

Question 8

Was passiert, wenn noch kein Stromvertrag besteht?

Accepted Answer

Wenn Sie am neuen Wohnort Strom entnehmen, ohne zuvor einen anderen Liefervertrag abgeschlossen zu haben, kommt in der Regel mit der ersten Stromentnahme ein Vertrag mit dem örtlichen Grundversorger zustande.

Question 9

Kann ich einen Umzug nachträglich melden?

Accepted Answer

Melden Sie sich in diesem Fall sofort bei unserem Kundenservice. Für Strom können Ein- und Auszüge im energiewirtschaftlichen Prozess nicht rückwirkend zugeordnet werden. Bei Gas und Wasser prüfen wir die konkrete Situation individuell.

Umzug melden

Einzug und Auszug rechtzeitig melden

Das brauchen Sie für Ihre Umzugsmeldung

Bitte halten Sie diese Informationen sowie Ihre Vertragskontonummer und Kontaktdaten bereit.

Ihre Adressen

Ihr Umzugsdatum

Ihre Zählerdaten

Einzug / Zuzug

Sie ziehen in ein neues Zuhause.

Auszug / Wegzug

Sie verlassen Ihre bisherige Wohnung.

Häufige Fragen zum Umzug

Noch Fragen zu Ihrem Umzug?